Algemene verkoopsvoorwaarden

Tekst bijgewerkt op 25 september 2026.

Toepassing op ontmossingswerk

Onderstaande regels zijn van kracht voor iedere offerte en iedere opdracht voor het ontmossen, reinigen of behandelen van een dak die u via dak-ontmossen-be.be aanvraagt. Bijzondere afspraken in de offerte gaan voor op deze tekst. Algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als wij ze schriftelijk aanvaarden.

Offerte per dakbedekking

Wij maken de offerte gratis en zonder verplichting op. Ze vermeldt per dakvlak de oppervlakte, de methode, de behandeling, eventuele herstellingen en het bedrag, met vermelding van het btw-tarief. De offerte is dertig dagen geldig. Na die termijn kunnen wij prijzen herzien, bijvoorbeeld als producten duurder geworden zijn.

Bezoek en vaststellingen

Wij bekijken het dak voor wij de offerte opmaken, vanaf de grond, een ladder of het dakvenster. Sommige gebreken, zoals een gebroken pan onder het mos of een loszittende nok, worden pas zichtbaar tijdens het werk. Die melden wij u, en herstellingen voeren wij pas uit na uw akkoord over de prijs.

Het werk op uw dak

Wij voeren het werk uit zoals de offerte het beschrijft, volgens de regels van het vak, met de methode die bij de dakbedekking past. De datum hangt af van het weer: bij regen, vorst of harde wind stellen wij uit. U zorgt voor vrije toegang tot de gevels en een waterkraan. Na het werk ruimen wij het mos en de afdekking op.

Betaling

Een voorschot vragen wij alleen als dat in de offerte staat. De factuur betaalt u na het werk, binnen de vermelde termijn. Reinigingswerk factureren wij aan 21 % btw. Herstellingen aan een privéwoning van meer dan tien jaar oud kunnen onder 6 % vallen, na uw schriftelijke verklaring; de offerte vermeldt het tarief per post.

Garanties op werk en materiaal

Voor onze werken gelden de wettelijke regels over de aansprakelijkheid van de aannemer. Op de producten en de vervangen pannen of leien geeft de fabrikant daarnaast zijn eigen garantie, onder zijn voorwaarden. Merkt u een gebrek op, meld het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk zodat wij kunnen komen kijken.

Wat een ontmossing niet doet

Mos, korstmos en algen zijn levende organismen. Een behandeling vertraagt nieuwe groei, maar wij beloven niet dat uw dak voor altijd proper blijft; dat hangt af van schaduw, ligging en weer. Een ontmossing herstelt geen verweerde pannen en geeft verbleekte betonpannen hun kleur niet terug. Asbesthoudende daken reinigen wij niet mechanisch.

Herroepen binnen veertien dagen

Komt de overeenkomst tot stand buiten onze vestiging, bijvoorbeeld aan uw deur na het bezoek, dan kunt u binnen veertien dagen zonder reden van de overeenkomst afzien. Wenst u dat wij binnen die termijn al beginnen, dan betaalt u bij herroeping het gedeelte van het werk dat al uitgevoerd is.

Bij onenigheid

Hebt u een klacht, dan praten wij die eerst met u uit. Raken wij het niet eens, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst, die een buitengerechtelijke regeling kan voorstellen. Belgisch recht is van toepassing, en een zaak komt voor de rechtbank van uw woonplaats.